Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket op de website van GLS. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spammap of neem contact op via [email protected].
Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat moet ik doen?
De productie duurt 1-3 werkdagen.
Let op: tijdens drukke periodes kan deze periode oplopen tot 4-7 dagen.
De levering duurt gemiddeld 4-6 werkdagen.
Je ontvangt vervolgens een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de status van je bestelling kunt volgen op de website GLS. Houd rekening met de geschatte levertijd van de vervoerder, die doorgaans 2-5 werkdagen bedraagt.
Als we de verwerkingstijd en levertijd voor je bestelling hebben overschreden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Let op: tijdens drukke periodes kan deze periode oplopen tot 4-7 dagen.
De levering duurt gemiddeld 4-6 werkdagen.
Je ontvangt vervolgens een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de status van je bestelling kunt volgen op de website GLS. Houd rekening met de geschatte levertijd van de vervoerder, die doorgaans 2-5 werkdagen bedraagt.
Als we de verwerkingstijd en levertijd voor je bestelling hebben overschreden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Ik woon niet in Nederland, kan ik toch bestellen?
Controleer tijdens het bestellen of jouw afleverland beschikbaar is. Staat het er niet bij? Neem vóór je bestelt contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wie levert mijn bestelling?
In Nederland worden onze pakketten geleverd door GLS.
Zijn er extra verzendkosten?
Eventuele verzendkosten staan tijdens het afrekenen vermeld. Voor fotobehang is verzending binnen Nederland gratis, behalve naar moeilijk bereikbare gebieden. Heb je een vraag over kosten bij jouw bestelling? Neem contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik een bestelling betalen?
Je kunt je bestelling met de volgende methoden betalen:
iDEAL: Betaal rechtstreeks vanaf je bankrekening via de bankapp of internetbankieren; de bevestiging volgt direct.
Online kaartbetaling: Veilige online betaling met een debit- of creditcard (waaronder Visa en Mastercard). Vul de kaartgegevens in op de beveiligde betaalpagina.
Apple Pay: Snelle online betaling met een kaart in Apple Wallet; bevestig met Face ID, Touch ID of de toegangscode van je apparaat.
Google Pay: Snelle online betaling met een veilig in Google Wallet opgeslagen betaalmethode, zonder kaartgegevens opnieuw in te voeren.
PayPal: Betaal via je PayPal-account met een gekoppelde kaart of bankrekening; volledige financiële gegevens worden niet met de verkoper gedeeld.
Klarna: Log in bij Klarna en kies betalen nu, later of in termijnen.
Bankoverschrijving: Maak het bestelbedrag over vanaf je bankrekening met de betaalgegevens die je na het afrekenen ontvangt.
iDEAL: Betaal rechtstreeks vanaf je bankrekening via de bankapp of internetbankieren; de bevestiging volgt direct.
Online kaartbetaling: Veilige online betaling met een debit- of creditcard (waaronder Visa en Mastercard). Vul de kaartgegevens in op de beveiligde betaalpagina.
Apple Pay: Snelle online betaling met een kaart in Apple Wallet; bevestig met Face ID, Touch ID of de toegangscode van je apparaat.
Google Pay: Snelle online betaling met een veilig in Google Wallet opgeslagen betaalmethode, zonder kaartgegevens opnieuw in te voeren.
PayPal: Betaal via je PayPal-account met een gekoppelde kaart of bankrekening; volledige financiële gegevens worden niet met de verkoper gedeeld.
Klarna: Log in bij Klarna en kies betalen nu, later of in termijnen.
Bankoverschrijving: Maak het bestelbedrag over vanaf je bankrekening met de betaalgegevens die je na het afrekenen ontvangt.
Zijn betalingen op de website veilig?
Ja, alle online transacties worden uitgevoerd via een beveiligde internetverbinding en tijdens de verwerking gecodeerd. Voor extra veiligheid slaan we je kaartgegevens niet op. Ga voor meer informatie naar ons privacybeleid.
Waar moet ik de kortingscode invoeren?
De kortingscode wordt bij het afrekenen in het winkelwagen ingevoerd.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken in mijn bestelling?
Nee, je kunt maar één kortingscode gebruiken bij het afrekenen.
Kan de korting met de kortingscode worden gecombineerd met kortingen op de website?
Ja, als er momenteel promoties of kortingen beschikbaar zijn op de website, kunnen deze samen met een kortingscode worden gebruikt.
Welke retourvoorwaarden gelden?
Voor ongebruikt fotobehang geldt onze vrijwillige retourtermijn vanaf de aankoopdatum: 30 dagen voor Standaard en 60 dagen voor Premium, Premium vinyl en zelfklevend behang. Dit geldt ook voor fotobehang dat op maat is gemaakt. Bekijk de retourvoorwaarden. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Neem bij een beschadigd of verkeerd geleverd product contact op met onze klantenservice en stuur foto’s en je bestelnummer mee. Controleer je fotobehang bij ontvangst en vóór het aanbrengen. Samen bespreken we hoe we het probleem oplossen. Voor het retourneren van ongebruikt fotobehang gelden de retourvoorwaarden; je wettelijke rechten blijven gelden.
Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem mee. Bewaar het product en de verpakking totdat je verdere instructies ontvangt. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden.
Hoe vraag ik mijn geld terug?
Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer om een retour aan te melden. Voor ongebruikt fotobehang geldt onze vrijwillige retourtermijn vanaf de aankoopdatum: 30 dagen voor Standaard en 60 dagen voor Premium, Premium vinyl en zelfklevend behang. Dit geldt ook voor fotobehang dat op maat is gemaakt. Bekijk de retourvoorwaarden. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Welke problemen kan ik melden?
Neem contact met ons op bij kleurverschillen tussen de banen, beschadigd of gescheurd behang, een onvolledige bestelling of een ander motief dan je hebt besteld. Stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan dat door een technische storing komen. Stuur ons een e-mail. Onze klantenservice helpt je verder.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
We sturen updates over je bestelling naar het e-mailadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.
Kun je de e-mails niet vinden? Controleer dan je spammap. Bij vragen kun je onze klantenservice mailen.
Kun je de e-mails niet vinden? Controleer dan je spammap. Bij vragen kun je onze klantenservice mailen.
Hoe moet de foto er voor het afdrukken uitzien?
Hoe beter de foto, hoe helderder en beter de afdruk. Als de foto te klein is, brengen we je hiervan op de hoogte
Krijgt de foto een kader?
We verkopen foto's op spieraam - dat is een houten frame waarop het doek is opgespannen. Deze foto hoef je niet in te lijsten; je kunt hem direct aan de muur hangen.
Kan ik een lijst voor de foto bestellen?
We verkopen geen lijsten voor foto's
Hoe zien de zijkanten van het schilderij eruit?
De afbeelding wordt aan de zijkanten gespiegeld. Zo kan het canvas om het houten spieraam worden gespannen zonder dat er delen van de afbeelding aan de voorkant wegvallen.
Hoe hang je de foto aan de muur?
Je kunt het schilderij ophangen aan schroeven. Hiervoor leveren we bevestigingen bij onze foto's, zodat je de foto gemakkelijk kunt ophangen.
Op welk materiaal wordt het schilderij gedrukt?
Je kunt kiezen uit drie soorten canvas:
Standaard: synthetisch canvas met een fijne structuur en een glanzende afwerking.
Premium: canvas met een matte afwerking die doet denken aan schildersdoek.
Eco-Premium: canvas van 100% katoen.
Bekijk de beschikbare materialen en hun eigenschappen in de configurator.
Standaard: synthetisch canvas met een fijne structuur en een glanzende afwerking.
Premium: canvas met een matte afwerking die doet denken aan schildersdoek.
Eco-Premium: canvas van 100% katoen.
Bekijk de beschikbare materialen en hun eigenschappen in de configurator.
Wat is Standaard canvas?
Standaard is synthetisch canvas met een fijne structuur en een glanzende afwerking. Vergelijk de materialen in de configurator om de afwerking te kiezen die bij je past.
Wat is Premium canvas?
Premium is canvas met een matte afwerking die doet denken aan schildersdoek.
Zal de foto na verloop van tijd vervagen?
We raden af om het beeld direct in zonlicht of in een vochtige kamer te plaatsen. Dit kan de helderheid van het beeld na verloop van tijd verminderen.
Wat is lakken?
Vernis zorgt voor een extra beschermlaag op het canvas. Het schilderij zal beter bestand zijn tegen kleine beschadigingen en om het geverniste schilderij op te frissen, kun je het afnemen met een zachte, licht vochtige doek.
Kan ik tekst op de foto plaatsen?
Ja, in de fotomaker kun je elke tekst aan je foto toevoegen.
Kan de foto worden gewassen?
Het schilderij kan voorzichtig worden schoongeveegd met een droge zachte doek of spons; het wordt niet aanbevolen om natte producten te gebruiken. Het gebruik van een vochtige spons is alleen toegestaan als het schilderij gevernist is.
Het oppervlak van de foto is mat?
Een extra vernislaag zorgt voor een delicate satijnen afwerking
Wat zijn de bestandseisen voor afdrukken?
De beste optie is een foto gemaakt met een camera of telefoon. Bestandsgrootte van 1 tot 32 MB. Ten minste één zijde van de afbeelding moet minimaal 1700 pixels zijn.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elke foto wordt verpakt in stretchfolie en in een verzenddoos
Wat is de breedte van het rek?
Brancardbreedte = 2cm