Vrijwillig retourneren van fotobehang
Je kunt ongebruikt fotobehang retourneren of ruilen, ook als het op jouw maat is gemaakt. Voor Standaard geldt een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum. Voor de duurdere materiaalvarianten geldt een termijn van 60 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum. Bekijk de retourtermijn die bij je materiaal staat vermeld.
Een retour aanmelden
Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld je bestelnummer. Onze klantenservice legt uit hoe je de retourzending aanmeldt. Het fotobehang moet ongebruikt zijn, zonder gebruikssporen, krassen of scheuren. Bewaar de originele verpakking voor de retourzending.
Een beschadigde, verkeerde of onvolledige levering
Controleer alle banen voordat je begint met behangen. Zie je een drukfout, een verkeerd motief of materiaal, transportschade of een ontbrekend onderdeel? Neem dan contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee. Bij een fout in de levering zorgen we kosteloos voor vervanging.
Fotografeer bij transportschade zo mogelijk ook de verpakking. Is de schade bij aflevering zichtbaar, vraag de bezorger dan om deze vast te leggen.
Controle en terugbetaling
Na ontvangst van je retour controleren we het product binnen 2–5 werkdagen. Vervolgens verwerken we de terugbetaling of omruiling binnen 14 werkdagen. Bij een vrijwillige retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Voorwaarden van de vrijwillige retourregeling
Deze regeling geldt voor ongebruikt fotobehang binnen de termijn die bij het materiaal hoort. Reeds aangebracht of door gebruik beschadigd behang valt niet onder deze vrijwillige regeling. Beeldscherminstellingen en verlichting kunnen invloed hebben op hoe je kleuren ervaart.
De vrijwillige retourregeling beperkt je wettelijke rechten, waaronder je rechten bij een gebrekkig product, niet.