.jpg)
.jpg)
.jpg)
Bestelling Levering
Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Je kunt de status van je bestelling volgen met behulp van het trackingnummer op de GLS website. We sturen het trackingnummer naar het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Als je onze berichten niet ziet, controleer dan je spamfolder of stuur ons een e-mail op [email protected]
Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat moet ik doen?
Na het plaatsen van een bestelling op onze website, wordt uw bestelling meestal binnen 2-3 dagen verwerkt en verzonden voor levering
Je ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen op de FedEx website. Houd rekening met de geschatte levertijd van de vervoerder, die meestal varieert van 2-5 werkdagen
Als we de verwerkings- en levertijd van uw bestelling hebben overschreden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op [email protected].
Je ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen op de FedEx website. Houd rekening met de geschatte levertijd van de vervoerder, die meestal varieert van 2-5 werkdagen
Als we de verwerkings- en levertijd van uw bestelling hebben overschreden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op [email protected].
Ik woon niet in Nederland, kan ik toch bestellen?
Ja, we leveren aan alle landen wereldwijd. Je bent van harte welkom om levering naar elk land aan te vragen.
Wie levert mijn bestelling?
In de Nederland worden onze pakketten geleverd door GLS.
Hoeveel kost de verzending van mijn bestelling?
Levering in het Nederland is gratis voor alle bestellingen. Uitzonderingen zijn de moeilijk bereikbare regio's van Nederland
Levering naar andere landen en moeilijk bereikbare gebieden wordt in rekening gebracht volgens de tarieven van de vervoerder. Je vindt de verzendkosten in je winkelwagen tijdens het afrekenen
Levering naar andere landen en moeilijk bereikbare gebieden wordt in rekening gebracht volgens de tarieven van de vervoerder. Je vindt de verzendkosten in je winkelwagen tijdens het afrekenen
Zijn er extra verzendkosten?
Nee, ons bedrijf dekt de douanerechten. Als je bij levering een factuur voor douanerechten ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice om het probleem op te lossen.
Betaling bestellen
Hoe kan ik een bestelling betalen?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
Creditcard: Je kunt je bestelling veilig betalen door je kaartgegevens in te voeren op de website van het betaalsysteem Stripe.
PayPal: Je kunt de bestelling gemakkelijk betalen met het PayPal-betaalsysteem, direct in de winkelwagen.
Creditcard: Je kunt je bestelling veilig betalen door je kaartgegevens in te voeren op de website van het betaalsysteem Stripe.
PayPal: Je kunt de bestelling gemakkelijk betalen met het PayPal-betaalsysteem, direct in de winkelwagen.
Zijn betalingen op de website veilig?
Ja, alle online transacties worden uitgevoerd via een beveiligde internetverbinding en tijdens de verwerking gecodeerd. Voor extra veiligheid slaan we je kaartgegevens niet op. Ga voor meer informatie naar ons privacybeleid.
Waar moet ik de promotiecode invoeren?
De promotiecode wordt bij het afrekenen in het winkelwagentje ingevoerd.
Hoe kan ik een promotiecode krijgen?
Je kunt een promotiecode krijgen door je in te schrijven voor de nieuwsbrief op onze website. We sturen regelmatig geheime promotiecodes voor het plaatsen van bestellingen naar abonnees op onze mailinglijst.
Kan ik meerdere promotiecodes gebruiken in mijn bestelling?
Nee, je kunt maar één promotiecode gebruiken bij het afrekenen.
Kan de korting met de promotiecode worden gecombineerd met kortingen op de website?
Ja, als er momenteel promoties of kortingen beschikbaar zijn op de website, kunnen deze samen met een promotiecode worden gebruikt.
Retourneren en ruilen
Retour- en omruilbeleid
U vindt ons ruil- en retourbeleid op deze pagina
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Je kunt je bestelling ruilen als je een defect of beschadigd artikel ontvangt. In zo'n geval moet je de bestelling naar ons terugsturen. Wij zullen gratis nieuw behang produceren en opsturen om het defecte behang te vervangen{br}{br}
{b}Let op:{/b}Het is erg belangrijk om het behang zorgvuldig te inspecteren bij ontvangst en voordat je het ophangt, omdat we behang dat al op de muur is aangebracht niet kunnen ruilen. Denk er ook aan dat je 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retourzending te initiëren.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je een defect artikel hebt ontvangen, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het behang gebruikmaken van je recht op ruilen of retourneren. Neem contact met ons op via e-mail om dit proces in gang te zetten. Onze manager zal verdere instructies geven over hoe te handelen in dit geval.
Hoe betaal ik geld terug?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen je geld terugvragen als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op. Onze manager zal je uitleggen hoe je in dit geval te werk moet gaan.
Welk product wordt als defect beschouwd?
Het volgende wordt als defect beschouwd{br}
- behang dat verschillende kleuren heeft op verschillende tegels;{br}
- beschadigd of gescheurd behang;{br}
- je een onvolledige bestelling hebt ontvangen;{br}
- je hebt de afbeelding ontvangen die je niet hebt besteld.
Problemen met bestellen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan dit te wijten zijn aan een technische storing. Stuur ons een e-mail om een bevestiging van je bestelling te ontvangen van onze manager.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren voordat deze naar de drukker is gestuurd. Dit gebeurt meestal enkele uren na het plaatsen van een bestelling op de website{br}{br}
Neem contact op met onze e-mailmanager om te informeren naar de mogelijkheid om wijzigingen in de bestelling aan te brengen. Breng ons op de hoogte zodra je een fout in de bestelling ontdekt.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
We sturen meldingen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling over alle wijzigingen in de status van je bestelling{br}{br}
Als je de e-mails niet ziet, controleer dan je spamfolder. Als je vragen hebt, kun je ook een e-mail sturen naar onze manager.
Vragen over schilderijen
Hoe moet de foto er voor het afdrukken uitzien?
Hoe beter de foto, hoe helderder en beter de afdruk. Als de foto te klein is, brengen we je hiervan op de hoogte
Ik wil een canvas bestellen zonder frame. Is dat mogelijk?
Ja, op jouw verzoek kunnen we het canvas zonder frame produceren. Geef in de bestelnotities aan 'Ik heb geen frame nodig' of neem contact op met onze manager.
Krijgt de foto een kader?
We verkopen foto's op spieraam - dat is een houten frame waarop het doek is opgespannen. Deze foto hoef je niet in te lijsten; je kunt hem direct aan de muur hangen.
Kan ik een lijst voor de foto bestellen?
We verkopen geen lijsten voor foto's
Hoe zien de zijkanten van de foto eruit?
Om het doek op te spannen op spielatten zonder de afbeelding te beschadigen, gebruiken we gespiegeld beeld.
Hoe hang je de foto aan de muur?
Je kunt het schilderij ophangen aan schroeven. Hiervoor leveren we bevestigingen bij onze foto's, zodat je de foto gemakkelijk kunt ophangen.
Op welk materiaal druk je foto's af?
Er zijn twee soorten materiaal te bestellen: Economic Canvas - een dicht en duurzaam materiaal voor digitaal printen, identiek aan schilderscanvas, watervast oppervlak, realistische weergave van details, mediumkorrelig materiaal. Premium Canvas - de textuur lijkt op die van schildersdoek (verweven kleine draden). Zachte, gedetailleerde reproductie van de afbeelding op een mat oppervlak.
Wat is Economic Canvas?
Het is een goedkopere versie van canvas. Het is duurzamer en vochtbestendiger, maar het oppervlak heeft niet zo'n uitgesproken textuur als Premium Canvas
Wat is Premium Canvas?
De fijne weving van draden op dit doek lijkt op het oppervlak van professionele schildersdoeken.
Wat is Premium afdrukken?
Voor Premium drukwerk gebruiken we duurdere inkten die diepere tinten hebben en beter bestand zijn tegen vervagen.
Zal de foto na verloop van tijd vervagen?
We raden af om het beeld direct in zonlicht of in een vochtige kamer te plaatsen. Dit kan de helderheid van het beeld na verloop van tijd verminderen.
Wat is lakken?
Vernis zorgt voor een extra beschermlaag op het canvas. Het schilderij zal beter bestand zijn tegen kleine beschadigingen en om het geverniste schilderij op te frissen, kun je het afnemen met een zachte, licht vochtige doek.
Kan ik tekst op de foto plaatsen?
Ja, in de fotomaker kun je elke tekst aan je foto toevoegen.
Kan de foto worden gewassen?
Het schilderij kan voorzichtig worden schoongeveegd met een droge zachte doek of spons; het wordt niet aanbevolen om natte producten te gebruiken. Het gebruik van een vochtige spons is alleen toegestaan als het schilderij gevernist is.
Het oppervlak van de foto is mat?
Een extra vernislaag zorgt voor een delicate satijnen afwerking
Wat zijn de bestandseisen voor afdrukken?
De beste optie is een foto gemaakt met een camera of telefoon. Bestandsgrootte van 1 tot 32 MB. Ten minste één zijde van de afbeelding moet minimaal 1700 pixels zijn.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elke foto wordt verpakt in stretchfolie en in een verzenddoos. Er is ook een optie om een cadeauverpakking voor de foto te bestellen.
Wat is de breedte van het rek?
Brancardbreedte = 2cm
